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Posizioni Aperte:

Addetto/a Ufficio Commerciale – Customer Care

La posizione

Per potenziare l’Area Commerciale Interna – Customer Care, ricerchiamo una figura capace di operare in un contesto dinamico, con capacità di gestione simultanea delle attività e orientamento proattivo alla soluzione. Il settore in cui operiamo è ampio e articolato, caratterizzato da un portafoglio prodotti esteso, clienti eterogenei e procedure spesso differenti tra loro. Oltre alle attività standardizzate, ti interfaccerai quotidianamente con richieste nuove e specifiche, che richiedono elasticità mentale, autonomia operativa e lucidità nella gestione delle priorità. È un ambito in costante evoluzione, che richiede aggiornamento continuo e offre, a chi desidera mettersi in gioco, concrete opportunità di apprendimento, ampia libertà di iniziativa e valorizzazione della proattività.

Responsabilità principali:

• Gestione completa del ciclo dell’ordine, dalla predisposizione di offerte e preventivi all’inserimento ed elaborazione degli ordini, fino al monitoraggio delle consegne e all’assistenza al cliente in tutte le fasi successive alla vendita
• Gestione di gare pubbliche, trattative dirette e indagini di mercato su diversi portali della PA
• Supporto al cliente lungo tutto il ciclo dell’ordine, dalla richiesta iniziale alla consegna
• Prima assistenza telefonica su prodotti e soluzioni personalizzate
• Inserimento e monitoraggio dati su gestionale aziendale (Gamma Teamsystem)
• Coordinamento operativo con Area Vendite Esterna, Logistica e Amministrazione
• Monitoraggio scadenze, priorità e KPI commerciali
• Supporto allo sviluppo del portafoglio clienti assegnato.

Profilo ideale

Cerchiamo una persona con spiccata capacità di multitasking, organizzazione, iniziativa e autonomia. Il ruolo richiede capacità di gestire richieste multiple, di definire le priorità e rapidità nell’esecuzione in un settore scientifico innovativo e in continua evoluzione.

La posizione richiede presenza continuativa presso la nostra sede di Castenaso (BO). Per le caratteristiche operative del ruolo, che prevedono costante coordinamento interno e gestione diretta delle attività, non è prevista modalità di lavoro in smart working.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore (laurea o formazione equivalente sarà considerata un plus)
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Ottima padronanza di Microsoft Office (in particolare Excel)
• Capacità di lavorare per obiettivi
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente
• Precisione, gestione dello stress e rispetto delle scadenze.

Requisiti preferenziali:

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli commerciali interni o customer care strutturato
• Residenza in provincia di Bologna
• Familiarità con CRM o software gestionali
• Esperienza nella gestione di elevati volumi di richieste.

Competenze chiave richieste

• Gestione simultanea di più task e clienti
• Capacità di anticipare criticità operative
• Comunicazione chiara e professionale
• Proattività nell’identificare opportunità commerciali
• Autonomia operativa e curiosità
• Collaborazione interfunzionale.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)
• RAL commisurata all’esperienza
• Formazione tecnica e commerciale continua
• Inserimento in un’azienda solida e strutturata
• Ambiente professionale orientato alla crescita
• Valorizzazione e accrescimento delle competenze in ambito commerciale
• Welfare aziendale (buoni pasto, assicurazione sanitaria, formazione ecc.), oltre che la possibilità di lavorare nella nostra suggestiva location di Castenaso (BO).

Come candidarsi

Se pensi di essere adatto/a per questo ruolo, invia il tuo CV a info@temaricerca.com con oggetto: Candidatura Commerciale o compila il form qui di fianco.